Prodotti digitaliche lavorano.Anche quando tu non ci sei.

Nella maggior parte dei casi sì, se il tuo gestionale espone un’API o permette un export. Calendari, PMS e CRM diffusi hanno integrazioni già collaudate. Su software chiusi o molto datati la verifica la facciamo prima di iniziare, e se non è possibile te lo diciamo subito.

Lo dice. L’assistente lavora su informazioni che gli forniamo noi e non è autorizzato a riempire i vuoti inventando: quando un dato non c’è, lo dichiara e passa la richiesta a una persona. È la differenza tra uno strumento affidabile e uno che ti mette in difficoltà con i clienti.

Sì, ed è previsto fin dalla progettazione. Il passaggio può scattare su richiesta del cliente, su parole chiave, o quando la conversazione esce dai casi gestiti. Da quel momento risponde il tuo staff e l’assistente resta in silenzio sulla conversazione.

Sì. L’assistente riconosce la lingua del messaggio e risponde nella stessa. Le lingue le concordiamo insieme: ognuna va verificata sui contenuti reali della tua attività, perché tradurre non basta.

Dipende da quante integrazioni servono e da quanto è ordinata la conoscenza di partenza. Un singolo flusso ben definito è molto più rapido di un sistema che tocca calendario, gestionale e più canali. Una stima seria te la diamo dopo l’analisi, non prima.

È il modo che consigliamo. Si prende il processo che pesa di più, lo si porta in produzione e lo si misura sulle conversazioni vere. Quello che si impara lì rende molto più solido tutto ciò che viene aggiunto dopo.

Le conversazioni restano su sistemi che controlli tu, e raccogliamo solo i dati che servono al flusso. Decidiamo insieme cosa conservare, per quanto tempo e chi può accedervi. È un tema che affrontiamo in fase di progettazione, con il tuo consulente privacy quando la natura dei dati lo richiede.